イベントについて

SaaSと呼ばれる継続課金型のビジネスモデルの拡大に伴い、サービスを導入したユーザーを支援する「カスタマーサクセス」というポジションを採用する企業が増えています。

その中で、経営管理・経営企画領域の業務プロセスを改善するサービス「Loglass」、エンジニアに特化したダイレクトリクルーティングサービス「LAPRAS SCOUT」でも、「カスタマーサクセス」というポジションを採用し、サービス導入に伴う支援を実施しております。

今回は株式会社ログラスから比留間様、LAPRAS株式会社からは廣瀬がカスタマーサクセス業務の魅力や実際にどのような支援を行っているか、またコンサル業界から転身した理由や今後のキャリア形成など、様々な観点からカスタマーサクセスについて赤裸々にお伝えさせていただきます。

ぜひ、カスタマーサクセスのキャリアに興味がある方、「Loglass」「LAPRAS SCOUT」の導入を検討されている方など、皆様のご参加をお待ちしております。

概要

日時：
2023年5月31日(水) 19:00〜20:00

対象：
・カスタマーサクセスに興味関心がある方
・Loglass/LAPRAS SCOUTのカスタマーサクセスが何をしているのか、知りたい方
・Loglass/LAPRAS SCOUTの導入を検討されているお客様

場所：
オンライン

形式：
パネルディスカッション

当日の参加方法

当日お時間になりましたら、connpass上で参加者のみにご案内しているURLにアクセスください。
※Zoomを予定しております。Zoomの場合事前にZoomクライアントのインストールが必要です。

タイムテーブル

※当日の状況に応じてスケジュールは変化する可能性がございます。

登壇者プロフィール

LAPRAS株式会社 / 共同創業者 / 二井 雄大

京都大学経済学部卒。楽天に入社し、ECコンサルティング職に従事。IoTベンチャーのQrioにて事業開発部マネージャーを経験後、LAPRAS株式会社を共同創業。 CS業務の一環として、これまでに数百社のエンジニア採用活動や体制作りを支援している。

LAPRAS株式会社 / カスタマーサクセスマネージャー / 廣瀬 鮎美

福井県出身。東京大学文学部卒業、同大学院人文社会系研究科修了。卒業後は顧客満足度・従業員満足度向上支援のコンサルティング会社に入社、その後総合コンサルティング会社勤務を経て2019年10月にLAPRASにジョイン。カスタマーサクセスマネージャー、カスタマーサクセスチームリーダーとして勤務。LAPRAS社のサウナ好きに感化され、サウナにはまる。

株式会社ログラス/ カスタマーサクセス / 比留間 心之介

慶應義塾大学文学部卒業後、2015年BPM、DX、組織変革に強みを持つコンサルティング・ファームに入社。専門商社における基幹業務システムの展開、運用立ち上げ・BPO化や、RPA事業におけるCX向上を目的としたカスタマージャーニー策定などを支援。上場SaaS企業でマルチプロダクトの全社カスタマージャーニー策定および課題分析・施策立案などに従事したのち、2022年2月ログラスに3人目のCSとして入社。お客様の経営管理高度化支援やCSOps立ち上げ、開発チーム連携を兼任。趣味はポーカーで海外大会での優勝歴あり。

LAPRAS株式会社について

「すべての人に最善の選択肢をマッチングする」というミッションのもと、AI技術やクロール技術などテクノロジーを用いて既存のマッチングモデルを変革するマッチングテック・カンパニーです。個人に対して最善の選択肢をマッチングする採用関連サービスとして、エンジニア向けキャリアマッチングプラットフォーム「LAPRAS」、企業向けエンジニア採用サービス「LAPRAS SCOUT」、フリーランス・副業エンジニア採用サービス「LAPRAS Freelance」、プロフェッショナルによる職業紹介サービス「LAPRAS CAREER」などを提供しています。

株式会社ログラスについて

株式会社ログラスは、経営管理クラウド「Loglass」を開発・提供しています。Loglass（ログラス）によって、人間が本来価値を発揮すべき仕事に専念できる。未来を見通す経営で、業績改善施策がすぐに打てる。そんな当たり前の世界を創り出します。

【その他】

・参加者への営業行為は原則として禁止いたします。
・競合に該当するサービスを展開されている企業様におかれましては、ご参加をお断りする場合がございます。予めご了承ください。